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ウリエルが産まれてから毎月Ａ４版カレンダーを作っている。毎月デザインを変えてはそれに先月の写真や過去当月に撮った風景写真背景などをバックにしている。トイレの両側の壁には大分張り紙（カレンダー）が増えてきた。
我がサイトを閲覧いただいた方より、サブメニューが出ない旨ご相談を受けた。調査してみるとNetscapeNavigaterやInetrnetExplorerでもJavaScriptを有効にしていないと出ないことがわかった。そのほかMacマシンやOpelaでも出ないかもしれない。そういう方の為に案内ページやサイトマップを検査したところ、若干ミスが見つかり、即修正した。（平凡なミスがチェックしたつもりだが結構多い）
前に写真を切手にする米国サイトでウリエルを刷ったことがある。今日以下のようなことを知った。
郵便局で自分の好きな写真を切手にしてくれるサービスがあるとのこと。友達や親戚に手紙やはがきを出すときに使うとフレンドリーで良いかなと思った。
今日は朝から雨でジョギングも出来ないので、柏のほうにパソコン関連の本を見に行った。我が家の近辺には大きな本屋がなく、特に情報機器関連は本当に少ない。（そのくせ、くだらないＰＣ月刊誌は山のようにあるのだが・・・）パソコン関係で比較的多いのは柏の「CompMart」と鎌ヶ谷の「WonderGoo」くらいしか無い。成田にも千葉にも見に行ったがコレゾという本屋にはまだ出逢ってない。
昨夜、ＨＰのアクセスページ累計が１５万件を突破した。２００２／７に初めてサイトを立ち上げて以来これまで２８ヶ月弱たち、１万件突破２００３／０５、５万件２００３／１１、１０万件突破２００４／０５、で２００４／１０に１５万件を越えた（現在月１０,０００件弱のペースで推移している）。
顧客対応サイトに関してパソコン以外の事例としてＷＰ技術電話対応員のレポートと他業種対応事例をサイトに急ぎ追加した。まだまだ粗削りだが、顧客対応ガイドラインは企業サラリーマンからの閲覧も多く、これからもノウハウや対応事例などを逐次追加してゆく。三菱自動車のリコール問題、新聞雑誌への一般消費者への障害告知文の書きかたなどいろいろこれからもコメントできるよう準備や研究を続ける。会社に勤めていてはなかなか出来ないので良い機会だと思っている。
Dachs飼主妻から『パソコンばかりと格闘していても体の為になりません。座敷豚になるよ！』ときつい言葉をうけたまわったので、今夕からジョギングを再開することにした。昨年１０月に会社のお手伝いをするようになり、運動は週一テニスと機会の都度散歩くらいで、体を酷使・体力維持することを忘れていた。
久方ぶりにいいお天気なので、物置の整理をしていたら、会社の整理書類の中に顧客対応ガイドライン関連の資料がぞろぞろと出てきた。段ボール箱１個はあったので、穏やかな日差しのなか、庭でゆっくり整理してみた。そのなかに１０年以上前に読んだ部下のレポートがあり、懐かしく再度読み直してみた。この資料こそがDachs飼主が顧客対応ガイドラインを作るきっかけとなったものであり、感慨深い。サイトで一番売りもののガイドラインも論文調の文章だけなので、そのきっかけとなったレポートも近日中に載せてみようと午後からHP作りに励んでしまった。中身はパソコンではなく、ワープロだが、顧客対応の姿勢は昔も今も変わっていない。昨日アップしたパソコン以外の対応事例との間にさりげなく挿入したいと思う。
明日もいいお天気だそう。走行１０万キロを越した車が、きわめて稀だがエンジンが気がつかない時に落ちる場合があると言う。明日ディーラーに持ってゆき、検査とエンジンストップ可能性のある部品を見込み交換してもらう予定。（Dachs飼主はまだ経験していないが、Dachs飼主妻が過去２回ほど駐車場などで経験したと言う）気に掛かることは人命に関わるかもしれないので早めに対策や防備が必要。愛車マーク２もだいぶ売り上げが低迷しているとのことで、次回１１／９発売の９代目が最後。その後はマークXと呼ぶニューネームで発売されるらしい。
今日午後のテレビは中越地震で車と一緒に飲み込まれた母子３人の救出に時間を割いていた。（東京１２チャンネルだけは平常通り）午後１０:００現在後部座席に居た２歳長男は助かったがお母さんは病院で死亡、長女３歳も車内で土に埋もれ期待も虚しく脈は無いとのこと。午後１時頃には３人の心（臓）音が聴こえると言ってたのにほんとうに残念だった。長男が姉や母に貰った命と思い、大切に生きていって欲しい。
もう一つ、大型台風や地震が続いている所為か、防災緊急避難用品が飛ぶように売れているらしい。一部商品の品不足もあるとのこと。
昨夜はテニス仲間と卒業祝いの話になった。Dachs飼主の子供の頃は中学卒業で万年筆、高校卒業で腕時計を親から貰い大切にしたものだ。親戚からのお祝いの現金もそれはそれで嬉しかったが、父親から貰った黒の国産万年筆にはたいそう嬉しく感激した想いがある。当時はスポイト式のインク壷から吸い出す方式が主流であったが、Dachs飼主の貰ったのはセーラー万年筆の創ったカートリッジ式のもの。ペン先にも１４Ｋと書いてあり、タッチも柔らかだった。その話をすると『今の子供達は携帯電話を貰っている』らしい。塾や外出時の連絡には最適らしい。高校では生徒のうち、８割近くが携帯しており、先生も校内使用を黙認せざるを得ないらしい（但し、試験の時は電卓・英和辞書・メールなど悪用されるので、絶対使われないような対策を各校で立てられているとのこと）。確かに携帯は増えた。痴呆症も含め老人にも位置情報検索の出来る携帯電話を持たせるのが常識らしい。
昨年度、匿名の方からご相談を戴いた内容を少し整理してアップしようと思った。あまりにリアルなものは掲載に躊躇した結果、3点ばかりを上げさせてもらう。投稿された方にお断りをしてないが、多分大丈夫と思うが、再度良く見直してみる。1件毎の対応はタイヘンだが、経緯を纏めるのもタイヘン。人に寄っては何かの参考になるやも知れない。まだ、メニュー上には載せてないが今月末までに準備して正式アップの予定。
パソコン以外の顧客対応事例
今回のHP移転でページ構成を若干変えたので、気になってチェックをしてみるとリンク漏れやリンク切れが発生している箇所が若干あり。気がついたところだけ修正したのに加え、BLOG日記のメインメニュー作りもやってみた。サブメニューの表示タイミングや出方が少し本編と違っているので、いろいろイジクッテみたが、原因はよくわからない。まだまだ勉強不足を猛省。
BLOGもなかなか奥が深いので、２週間ではマスターできない。機会を作ってさらにデティール更新をやっていく予定。
今日もテレビは中越地震のニュースが多かった。９５年の時は１月の阪神大震災の頃は物凄い勢いでニュースをこれでもかこれでもかと流していたが、３月の松本サリン、５月（？）地下鉄サリン事件が発生するとニュースはプラス指向の「復興の様子」は折々に流すが、仮設住宅で困っておられる人々の生活の様子は殆ど記事にされず忘れ去られる。２３号で被害に遭った豊岡市も中越地震発生で同じような道筋を辿るかもしれない
テレビは昨夕から新潟中越地震のニュースで殆ど独占されている。比較的東京１２チャンネルとテレビ朝日は通常放送を流そうとしていたが、多局は同じビデオやニュース記事を何度も繰り返されるので、テレビ朝日や１２チャンネルに移り、CMの時間だけNHKにチャンネルを換える。NHKも大事故事件が起こると同じことを何度も繰り返す習性は変わっていない。これからデジタルテレビで見たい内容をもっと細かく分類し設定できるようになれば今回の交差点信号のような魅力度に欠ける風景を何度も放映しないと思う。教育テレビの安否確認の放映はその際たるもので、１画面４組くらいなので殆ど有用性は無く、ネットと電気さえOKであればインターネットのほうが遙に効果があがる筈。テレビ朝日サンデープロジェクトでも『テレビのニュースは被災者の人たちが殆ど見ることが出来ず、他地域の人が見る。本当に必要なニュースはラジオと地域の有線放送だ』と言い切っていた。
今日はお昼前に少し陽は射したがあとは曇りで温度も低い。地震に逢われた方達は食料の配給滞りがちの中で電気もガスも使えなくて寒い思いをされているのだと思うとたいへん気の毒に思う。わが街千葉ニュータウンは氾濫する池・川も地滑りする山谷も無いため、台風や地震の際は停電くらいが心配なだけで幸福と感じる。
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２階屋根下に異物発見 |
| 上からみると |  |
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蜂の巣の抜け殻でした |
昨年９月に庭で蜂退治をしたことを書いた。
今朝、庭に出て、ふと上をみたら、屋根の下になにやらボールのようなものがくっついている。もともと無かったものなので、気になり、２階にあがって近くで見たがよくわからない。何かわからないと気になるので、物差しを伸ばして落としてみると、なんとこれが蜂の巣。秋には蜂に注意が必要。
頑張って、過去日記をすべて、当BLOGに移行した。２００４／８／１０から２００４／９／末は、サーバダウンや不安定によりデータ消失していたので、主なものだけ表題レベルで記録しておいた。
前回10月9日台風22号の時、停電になったことは書いてはいなかった。お付き合いしている友人からeメールを頂戴した。「湘南近辺では午後6時頃から深夜2時頃まで停電になり、全部電気でやっている家はシステムキッチンでお湯を沸かすこともお風呂に入ることも出来ませんでした。お湯は幸いポットにあったので助かりましたが、お風呂は設定が電気なので使えません。」
我が家もガス炊飯器とガス風呂ですが、いずれも停電になると多分役立たないと思う。すべて電気でコントロールされるのは、停電の際など往生することになると思う。
ポットは今や電動などかなり便利になっていますが、昔はやかんでした。関西ではやかんといわず、チャビン（茶瓶）と謂い、色も真鍮の黄やアルミの白が殆どで、暑い時子供の頃には黄色い大きなチャビンに直接口をつけてグビグビと飲んでいた記憶もあります。小学校の給食に使ってたちゃびんはボコボコにされてました。
ちゃびんと謂えば禿頭も「やかんあたま」とはいわずに「はげちゃびん」と呼んでいました。
2003年4月から12月の過去綴った日記の文章部分だけを現行BLOGに移行した。あと、今年の1月～9月分を今月中に移行してしまいたい。
