浮浪雲徒然噺

　今日の昼風も、驚くほど、涼しい。北海道の友達から暑中見舞いのワンコ写真を画像掲示板経由で戴いたが、関東は暑いという感じではない。明日は最高気温が25℃を切るかもという恐ろしい予報が出ている。夕方の風も昨日と同様、秋の風に近い。来週は本格的に暑くなるとのことだが、これからどうなることか？
　昨日、会社帰りに駅デパの本屋で『サービスの花道』というＭＯＯＫ（雑誌Magazineと書籍Bookの中間）のを買った。標題のキャッチコピーも読みたいと言う気にさせ、買う気をそそらせる。

• 私の好きなサービス　嫌いなサービス
• 生命保険の「甘いＣＭ」を信じてませんか
• 客の心をつかむプロたち
• 「納得の詫び状、感動の礼状」
• ・・・・・・

　昨夜電車の帰りに目ぼしい所は読んだが、内容が我が仕事に「共感」を育むものであり、とっても面白かった。マックとスターバックスでマニュアル外のお願いをしてみた（バーガーをミディアムレアーで焼いて、ロッテリアのジュースを店内で飲んだら・・・）ら店のスタッフはどうしたか？など興味深い記事も多い。『No Service Is Best Ｓｅｒｖｉｃｅ』という言葉も心に残った。ぜひ顧客対応に携わる人には読んで参考にして戴きたいと思った。

　６／９から長くじめじめした梅雨だったが、本日午後、気象庁が東北を除き、梅雨明け宣言をした。普段より１週間以上も遅い梅雨明けだ。ただ、夕方には西風が吹き、その風もお盆過ぎを感じさせ、最寄り駅に着いた午後８時過ぎのホームはワイシャツ１枚だけではチト寒い気がした。電車内のほうが暖かい。梅雨明け後、本格的な夏が始まる　と言っても、明後日はもう８月で、２週間もすれば、お盆が始まる。残暑も秋も直ぐに来てしまう。2ヶ月前の長期予測が大当たりである。１５日に入ったエアコンも折角思い切って買ったのに、まだ１回も使っていない。今年の夏ももうおしまいか。今年の夏は７月１、,２日及び１５，１６，１７日に暑波（寒波に似せたがこんな言葉あるのだろうか）が既に到来しており、この２９日３０日はそれほどでもない。夏用電化製品は最初に運転するときが一番故障しやすく、暑波の第１波が来た時に故障判断相談や修理依頼が殺到し、わが社は超多忙となる。８月１５日、月末と、応援に来てくれていた電話オペレータ各位もこのころ、歯が抜けたように去っていく。話をする機会はなくても春先から毎日見ていた彼女たちがポツポツと居なくなるのはとっても寂しい。

　今日は抽斗の整理をした。８月１日から席替えがあり、抽斗が一本少なくなると思うので、資料類を半分にするよう大幅に整理した。珈琲やフレッシュ、紙コップだけで抽斗１／４本ほどどうしても使ってしまう。相当大胆にカットせざるを得ない。過去を考えてみても、今まで何度も資料探しの際、確認で何度も見たが１年以上その資料やページが役に立ってない物も相当多い。
　資料の整理で溢れた物を一部マイロッカー下部に入れた。これはどうしても処分や直ぐに出せない離れた場所に置けないシロモノだ（顧客応対で参考にする書籍や資料類・・・）。ロッカー（個人ごとのクローゼット）には今まで置き傘しか置いてなかったが肝心のスーツは一回もかけたことがない。これからは机も狭くなると思うのでロッカーにかけておかねばならぬ。毎日暑いので今日からスーツはロッカーに置いておこう。過去サラリーマン生活３６年で、会社に置きスーツはしたことがない。先日の寝室エアコンと同様、加齢のせいで、辛抱ができなくなってきているのかもしれない。歳とったなぁ。今日のジムは午後１０時閉館なので１時間強しかトレーニングできなかった。１回通うと３日ぐらい、体力と精神力に若さが戻ると信じて・・・

（追伸）クロストレーナー、負荷１２まであげて３０分漕いだがやはり３１０Ｋｃａｌとはかばかしいカロリーアップはしなかった。やはりDachs飼主には重過ぎる。

　ある人と飲みに行った。７月末日付けで５６歳の定年で会社を一旦リタイアしてその後直ぐ前の職場で役職を離れて新たな仕事をされる（戻られる）という。新しく着任される方は42歳の若手バリバリの人らしい。
　Dachs飼主は前の会社で５６歳になる前に自らリタイアしたので経験はないが、リタイア後の人生設計や終業後の時間の過ごし方などについていろいろ話し合った。会社を一旦リタイアするとサラリーマン社会での環境が大きくかわるので心身の健康に気をつけないと躁鬱になるらしい。Dachs飼主はいまのところ、ジム、テニス、坐禅、飲み会などストレス発散の場をたくさん持ってるのでありがたいと思っている。今日の場所は品川アトレのＯＹＳＴＥＲＢＡＲ。ここはＲの付かない月でも美味しい各国の生牡蠣が食せる。

　九州と四国が今日梅雨明けと発表された。関東は６／９以来１ヵ月半以上経つがまだ、宣言はされていない。週末天候悪いらしいが、来週には多分梅雨が開けると思う。梅雨は開けてはいないが、朝はやくからとても暑かった。午前８時半に燃えるゴミを出しに玄関を出たとたん、熱い日差し。数メートル歩くとＴシャツの内側からポツポツと汗の黒い点々が・・・。
　食事を取って朝９：２０から１時間半テニスの振替レッスンを受講。午前中と謂えどテントの中は暑い。各方面の壁はネットで囲われ開けることが出来るのだが、正面が開いていると玉の行方を見失ってしまうので開けられない。３０分ほど走るとスポーツドリンクが欲しくなってくる・・・・。
　帰って少しパソコンに向って資料作成をはじめた（後述）が、暑くて頭が廻らないので午後４時過ぎから７時前までジムに入り浸り。今日のトレーニングは走ることに重点を置いて、使った機器はトレッドミルとクロストレーナー。（日本ＴＶイベントで田中と山根のひょろひょろコンビ（アンガールズ）が１００キロを走ると朝のテレビで見た）
トレッドミルはローラーの上を実際に走る所謂ランニングマシンであり、クロストレーナーはペダルに負荷をかけて自転車のように漕ぐタイプ。トレッドミルで時速８キロ、クロストレーナーでは負荷を７くらいで動かすといずれも３０分で消費カロリーは３００キロカロリー程度で同等。しかしトレッドミルでは走り方や傾斜のつけ方で違いは出るのだろうが３日ほどはふくらはぎに痛みが残る（所謂マラソン後遺症と同じ状態になる）。３時間もジムに居て体を動かす（今日は特に脚に負担をかけた）と明後日くらいに多少影響が現れてくると思う。２日酔いになるのを覚悟で酒を過ごす親爺と気持ちは一緒か？

(さらに…)

　１週間に一度だけのレッスンだが、楽しくやれるので、テニスは火曜日が来ると嬉しい。現在テニス肘で左手の肘を中心にちょっと力を入れても痛い状態が治っていない。真下に荷物があればそこそこ重いものでも痛みは殆ど感じないが、肘を肩口まで上げるような動作をするような時、ペットボトルの栓を開けるときなど肘に痛みを感じる。テニスの際もフォアハンドストロークやボレーは痛みを殆ど感じないが、バックハンドストローク・ボレーやサーブを行うときに痛みを感じる。バックハンドで打たないようにするにはどうしても回り込んでフォアハンドで打つようになる。そうすると人よりたくさん動かないといけないし、ラリーをするときにもバックハンド方向に弱みがあるのがばれて、つらい。勝負は捨てても肘を悪化させないようにバックハンドやサーブの練習はコーチに断ってなるべく避けさせていただくようにしている。肘の痛みは最低半年かかるそうなので年内は肘を大事に庇うプレースタイルで行わねばならない。.

　先日エアコン選定の時に行った電気屋に会社帰りに寄る。前回行ったときに気になった枕である。この枕はＣＤ，ＤＶＤ，テレビをゴロ寝して観たり聴いたりするときのトッテオキ（？）の枕らしい。そこそこ地肌も感触も柔らかく、この枕の特徴は全６面全てに耳用の穴が通っていること。これなら、横になったときに耳たぶが折れて痛くなったり、中心が全て通っているので音声が両耳から（均等に）入ってくる。また衝動買いしてしまった。
　明日と明後日は振り替え休日。今まで水木で取得していたが、火曜日はテニスもあり、休日の前日に早く帰るのも気がひけるので、火曜は思い切って休むことにした。これなら昼間ジムに通って、夜も楽勝でテニスに行ける。

　現在の住所に移って２１年になるが、２階にある寝室には暑い暑いと言いながら扇風機もエアコンもなく昼はよしづと風鈴、夜は網戸だけで猛暑を過ごしてきたことは前に書いた。しかし、今年満５９歳になって、７月早々の暑さに耐え切れず、寝不足になってきたのでエアコンを買おうと思った。
今回購入の機種は暖冷房ドライ機能しかついてない標準タイプである。Dachs飼主は自社のエアコンを買ったが庶民の売れ筋は近くの家電量販を見る限り、品揃え的には8畳タイプの標準機能のみのエアコンが主流であり、広告の目玉商品もこれらの製品に的を絞っているようだ。価格以外に空気清浄機能、除湿機能については単機能の清浄機や除湿機が安価で販売されており、可搬性を考えると付加機能の付いていない標準タイプが購入トップに来る。我が家のように寝室専用であればなおさらである。事実、エアコンは無くても就寝前には3時間オートオフの空気清浄機は年中点けている。冬風邪を引きそうな乾燥した夜は同じく就寝前に1時間程度加湿器をセットして寝ている。（加湿器をずっと点けていると家具に結露してしまう）
　また、空気清浄機能のあるエアコンについては、Dachs飼主妻よりこんな意見が出た。空気清浄機能が付いていてもフィルター清掃が大変らしい。空気清浄機であれば下にあるが、エアコンのフィルターは上部にあるので、マスクをして外し、清掃もおおごとになるとのこと。空気清浄機であれば毎月1回程度、掃除機と雑巾で簡単に済ますことができる。余談だが『乾燥機能の付いた洗濯機』と『吸引力の衰えないサイクロン掃除機』はフィルター掃除の手間と頻度が並でなく手間がかかるらしい。洗濯量が大量で室内に干せないほどでない限りは除湿機をかけて室内で干し、乾燥機能は使わないとのこと。従来からあった単機能の乾燥専用機の場合は、掃除もいたって簡単であった。エアコンのフィルターに限らず、なるべくゴミは付着して欲しくない。また簡単にクリーンになって欲しいと思う。

　Ｄａｃｈｓ飼主の寝室にエアコンが入った。先週土曜日に申し込んでおいたのだが、結構売れているようで在庫がなくてメーカーからの取り寄せになった。我が寝室は本当に寝るだけの部屋で、リビングのテレビをＤａｃｈｓ飼主がみている時や家族と一緒に見たくないテレビ番組があると娘が我が布団の上で、Ｄａｃｈｓ飼主が2階に寝にゆくまでは占有している。Ｄａｃｈｓ飼主は2階のテレビは全く見ることが無く、寝る際はラジオを30分スリープにしてかけておく。テレビ以外には整理箪笥と酒食器専用のキャビネット（ローボード）くらいしかない。エアコンは部屋の大きさと同じ8畳用のスタンダードタイプ。しかしコンパクトだ。隣の６畳のママ寝室・娘部屋のエアコンよりも小さい。寝いる前の暖冷房だけに使いたいと思っている。雨の日にＤａｃｈｓ飼主妻が洗濯物の乾燥に使われるかもしれない。今までこの部屋で20年以上扇風機も使わず過ごしてきたので最初の1時間程度冷房が効いていれば寝ることができると思うし、寝てしまったら余ほどのことがない限り先ず起きない。
　今回はじめて自分の勤務する会社の製品を買った。取扱説明書・お客様登録・修理依頼・手紙電話相談・お客様相談窓口・製品やサービスの使い勝手など、顧客の気持や立場に立っていろいろと手厳しい指摘や隠れた良い特長をピックアップし、会社に発信してゆきたい。
　前の会社のときに新ジャンルの製品が出たときは工場や品質管理部門勤務場所から近い場所のオバちゃん100名以上にモニター募集をして、製品を箱ごと渡し、説明書どおりにその製品の機能がすべて動くか、問題が無いかをチェックしてもらうという話を聞いたことがあり、実際工場の近くにモニター会なる組織も大規模で作られていた。取扱説明書のわかり易さやカタログ広告の誇大を外部からみている。費用も時間もかかるので思い切るには時間がかかるが良い点は参考にしてゆきたい。